SIP-Trunk
Anbindung an einen SIP-Carrier für ausgehende und eingehende Gespräche.
Telefonie neu gedacht
Telefonanlage auf eigener Hardware
Debian 12, KVM-Virtualisierung, FQDN-gebunden, IPv4. SIP-Trunk an alle gängigen Carrier. Anrufaufzeichnung DSGVO-konform, Wallboard für Live-Call-Center.
- Telefon SIP-Gerät
- Desktop-App Windows & macOS
- Headset USB & Bluetooth
- Warteschlange Wallboard
- Voicemail E-Mail-Zustellung
- Video Browser-Konferenz
Architektur
3CX Hosting Stack: Trunk, PBX, Client
Vollständiger Stack mit SIP-Trunk vor 3CX-PBX und klar getrennter Client-Anbindung für Telefonie.
3CX-PBX
Telefonanlage als virtuelle Maschine auf eigener Hardware in Deutschland.
Mobile + Desktop
Clients für iOS, Android, Windows und macOS mit Push-Anbindung.
Features
Sechs Bausteine für 3CX Hosting
SIP-Trunk-Anbindung
Anbindung an einen SIP-Carrier für ausgehende und eingehende Gespräche.
Anrufaufzeichnung
Anrufe automatisiert aufzeichnen und DSGVO-konform archivieren.
Wallboard
Live-Status der Agenten und Anrufe im Team übersichtlich darstellen.
Hot Desking
Arbeitsplatz wechseln, Gerät neu anmelden, Anrufe weiterleiten.
Mobile + Desktop
Apps für iOS, Android, Windows und macOS mit Push-Benachrichtigungen.
Live Chat + Video
Chat und Videokonferenzen direkt in der 3CX-Oberfläche.
Monitoring als Service. Reaktionszeit Mo-Fr 9-17 Uhr.
Unser Prozess
3CX Telefonanlage in 4 Schritten
Vom Anforderungs-Workshop bis zur live geschalteten Telefonanlage mit überwachten Anrufen.
-
Anforderungs-Workshop
User und SC-Bedarf klären
- Anzahl User und Simultaneous Calls aufnehmen
- Carrier und Rufnummernplan definieren
-
Tag 1-2
Setup
- Debian-12-VM bereitstellen
- 3CX installieren und FQDN mit Let's Encrypt verbinden
-
Tag 3-5
Carrier-Anbindung
- SIP-Trunk konfigurieren
- Test-Calls ein- und ausgehend prüfen
-
laufend
Go-Live und Monitoring
- Anrufaufzeichnung überwachen
- Wallboard-Health im Auge behalten
3CX Hosting - Tarife
Drei Tarife für jede Anforderung
Basic, Pro und KI - für KMU und Mittelstand. Laufzeit 12 Monate. Kündigungsfrist 3 Monate zum Jahresende. Automatische Verlängerung um ein weiteres Jahr, wenn nicht fristgerecht gekündigt wird. Besondere Preise bei 3 Jahren Laufzeit auf Anfrage.
| Tarif | Basic Kernfunktionen | Beliebt Pro Callcenter-Funktionen | KI KI-Funktionen |
|---|---|---|---|
| S 8 SC 16-40 Nutzer | 79 EUR / Monat Basic S anfragen | 99 EUR / Monat Pro S anfragen | 129 EUR / Monat KI S anfragen |
| M 16 SC 41-80 Nutzer | 279 EUR / Monat Basic M anfragen | 299 EUR / Monat Pro M anfragen | 329 EUR / Monat KI M anfragen |
| XL 24+ SC ab 81 Nutzer | auf Anfrage Anfrage senden | auf Anfrage Anfrage senden | auf Anfrage Anfrage senden |
Funktionsumfang im Überblick
Welche Edition welchen Funktionsumfang enthält. Werte mit "16SC+" oder "ab M" markieren zusätzliche Gating-Regeln, die erst ab einer bestimmten Tarif-Größe greifen.
| Funktion | Basic | Pro | KI |
|---|---|---|---|
| Telefonie | |||
| Apps (Windows / Webclient, iOS, Android) | ✓ | ✓ | ✓ |
| SIP-Telefone | ✓ | ✓ | ✓ |
| Telefonbuch | ✓ | ✓ | ✓ |
| Headset-Integration | ✓ | ✓ | ✓ |
| Belegtlampenfelder (BLF) | ✓ | ✓ | ✓ |
| Anrufverwaltung | |||
| Digitale Rezeption / IVR (mehrstufig) | ✓ | ✓ | ✓ |
| Chef-Sekretär / in | Standard | Standard | KI-Version |
| Anrufprotokollierung / Logging | ✓ | ✓ | ✓ |
| Anrufe parken / abnehmen | ✓ | ✓ | ✓ |
| Call Handling Scripts | ✓ | ✓ | ✓ |
| Integrierter SBC für externe Telefone | ✓ | ✓ | ✓ |
| Integrierter Faxserver | ✓ | ✓ | ✓ |
| Gegensprechen / Paging / Durchsagen | ✓ | ✓ | ✓ |
| Rufgruppen | ✓ | ✓ | ✓ |
| SIP Trunk-Auswahl | ✓ | ✓ | ✓ |
| Anrufaufzeichnung (Call Recording) | ✓ | ✓ | ✓ |
| KI | |||
| Anrufzusammenfassung | - | - | ✓ |
| Anrufstimmung / Sentiment | - | - | ✓ |
| KI Chef-Sekretär / in | - | - | ✓ |
| KI Persönlicher Assistent / in | - | - | ✓ |
| KI Rezeption | - | - | ✓ |
| Anrufaufzeichnung OnBoard-Server | - | 16SC+ | 16SC+ |
| Sprecherdialogisierung | - | - | ✓ |
| Mailbox-Transkription | - | - | ✓ |
| Callcenter (Pro+) | |||
| Aufschalten / Zuhören / Flüstern | - | ✓ | ✓ |
| Warteschleifen / Call Queues | - | ✓ | ✓ |
| Skill-based Routing | - | ✓ | ✓ |
| SLA Alarme | - | ✓ | ✓ |
| Switchboard | - | ✓ | ✓ |
| Wallboard | - | ✓ | ✓ |
| Hot Desking | - | ✓ | ✓ |
| Anrufberichte (Basic + Warteschleife) | - | ✓ | ✓ |
| Start / Stop Recording | - | ✓ | ✓ |
| Rueckruf | - | ✓ | ✓ |
| Call Flow Designer | - | ✓ | ✓ |
| Geplante Wiederherstellung | - | ✓ | ✓ |
| CRM-Integration | - | ✓ | ✓ |
| Connect Remote Offices (Bridges) | - | ✓ | ✓ |
| Videokonferenzen | |||
| 3CX Link | ✓ | ✓ | ✓ |
| Bildschirm teilen | ✓ | ✓ | ✓ |
| PDF teilen | ✓ | ✓ | ✓ |
| Umfragen | ✓ | ✓ | ✓ |
| Fernunterstützung | ✓ | ✓ | ✓ |
| Onboard Videokonferenzen MCU | - | 16SC+ | 16SC+ |
| Maximale Teilnehmer 250 | - | ✓ | ✓ |
| Live Chat & Messaging (Pro+) | |||
| Live Chat | - | ✓ | ✓ |
| WhatsApp-Integration | - | ✓ | ✓ |
| SMS & MMS | - | ✓ | ✓ |
| Facebook-Integration | - | ✓ | ✓ |
| 3CX Talk Link | - | ✓ | ✓ |
| Chat-Berichte | - | ✓ | ✓ |
| Enterprise (M+) | |||
| Integriertes Failover | - | - | ab M |
| Multi-Mandanten / Multi-Tenant | - | - | ab M |
| Standby-Lizenz | - | - | ab M |
| Datenkonnektoren (PostgreSQL / BigQuery / Grafana) | - | - | ab M |
| Grafana-Berichte / PowerBI | - | - | ab M |
| MS Teams Direct Routing-Integration | - | - | ab M |
| Remote Syslog Logging | - | - | ab M |
| Onboard Transkriptionsserver | - | - | 16SC+ |
Laufzeit 12 Monate. Kündigungsfrist 3 Monate zum Jahresende. Automatische Verlängerung um ein weiteres Jahr, wenn nicht fristgerecht gekündigt wird. Alle Preise verstehen sich zzgl. gesetzlicher Mehrwertsteuer. Besondere Preise bei 3 Jahren Laufzeit auf Anfrage.
Häufige Fragen zu 3CX Hosting
3CX SMB (kostenlos bis 8 SC), PRO oder Enterprise je nach Anforderung. Edition-Upgrade jederzeit möglich.
Drei Größen: S (bis 8 SC, 16-40 Nutzer), M (16 SC, 41-80 Nutzer) und XL (ab 24 SC, 81+ Nutzer). Drei Editionen pro Größe: Basic, Pro und KI. XL ist ausschließlich auf Anfrage.
Standardlaufzeit ist 12 Monate. Kündigungsfrist 3 Monate zum Jahresende. Automatische Verlängerung um ein weiteres Jahr, wenn nicht fristgerecht gekündigt wird. Besondere Preise bei 3 Jahren Laufzeit auf Anfrage.
Telekom, Vodafone, easybell, dus.net, Sipgate, Deutsche Glasfaser, 1&1 und Placetel.
Tägliche Config-Backups. Restore auf identische FQDN-Konfiguration. Backups mit 30 Tagen Retention.
G.711 als Standard, G.722 für HD-Audio, Opus für Wideband und G.729 für Low-Bandwidth. Codec-Reihenfolge ist konfigurierbar.
Ja, iOS- und Android-Apps sind inklusive. Web-Client ohne Installation. Desktop-Client für Windows und macOS.
Hot Desking, Wallboard und alle Callcenter-Funktionen sind ab der Pro-Edition inklusive. Die Basic-Edition enthält nur die Kernfunktionen.
Anrufzusammenfassung, Anrufstimmung / Sentiment, KI Chef-Sekretär, KI Rezeption, Sprecherdialogisierung und Mailbox-Transkription. Onboard-Transkription verfügbar ab 16 SC.